Компьютерный форум
Правила
Вернуться   Компьютерный форум > Компьютерные форумы > Любые вопросы от новичков
Перезагрузить страницу Проблема с установкой Fine Reader 9.0, не получается удалить предыдущую версию.
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  (#1 (permalink)) Старый
vicoole vicoole вне форума
Новичок
 
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 04.03.2008
По умолчанию Проблема с установкой Fine Reader 9.0, не получается удалить предыдущую версию. - 04.03.2008, 14:02

Добрый день!

У меня произошла следующая проблема: скачала из Интернета Fine Reader 9.0, поработала в нем в испытательном режиме, потом решила купить диск и активировать программу.

Видимо, не нужно было удалять версию, скачанную из Интернета, т.к. после того, как я установила программу с диска, программа отказывалась запускаться, и вылезало окошко "неверная версия: С:\Documents and Settings\user\Local Settings\...
Я стала ковыряться в программе: пробовала удалить и снова установить. Бесполезно, программа не открывалась. Причем при установке программа устанавливалась в C:\Program Files…, а при запуске опять появлялась "неверная версия: С:\Documents and Settings\user\Local Settings\...

Кто меня дернул, не знаю, но я решила, что, может, стоит установить эту программу именно в С:\Documents and Settings\user\Local Settings\... В итоге, программа не только не запускается, но и не удаляется.

Сейчас ситуация такая:
при попытке открыть программу вылезает окошко: «неверная версия: C:\Documents and Settings\user\Local Settings\Application Data\ABBYY\FineReader\9.00\TA Scenario.fta»;

когда пытаюсь удалить программу с компьютера, появляется: "Другое приложение имеет монопольный доступ к файлу С:\Documents and Settings\user\ntuser.dat.LOG. Закройте все приложения и повторите попытку”. Но не могу определить, какое приложение использует эту программу.

Мне тут посоветовали удалить файл «ntuser». Я попыталась, но снова вылезло окошко " Ошибка при удалении файла или папки. Не удается удалить NTUSER. Объект используется другим пользователем ил программой. Закройте все программы, которые могут использовать этот файл, и повторите попытку".
Дело в том, что я не знаю, как определить, какая программа использует этот файл.

Что еще я делала:
1). Пыталась удалить файл «TA Scenario.fta", но не могу вообще найти папку Local Setting вот по этому пути: C:\Documents and Settings\user\Local Settings\Application Data\ABBYY\FineReader\9.00\TA Scenario.fta. В папке user нет такой папки.
2). Хотела сделать восстановление системы (у меня Windows XP), но компьютер отвечает, что конфигурация не изменялась. Хотя уже вечером компьютер сам перезагрузился, и вылезло окошко "произошла системная ошибка". Я боюсь, что попытки установить эту программу могут "подкосить" компьютер.
3). Я подумала, может, диск левый. Установила программу на ноутбук. Все в порядке (пока не активировала). Но мне нужно именно на домашний компьютер установить. Что делать, не знаю. Написала письмо в тех.службу Abbyy, а в ответ – молчание.

Вопрос: как удалить программу и сделать так, чтобы программа запускалась?

Прошу помощи.
Заранее спасибо за советы.
Ответить с цитированием
  (#2 (permalink)) Старый
Hacker Hacker вне форума
Banned
 
Сообщений: 3,688
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях
Регистрация: 15.08.2006
Адрес: Estonia. Narva
По умолчанию 04.03.2008, 14:29

Цитата:
Сообщение от vicoole
потом решила купить диск и активировать программу.
180 баксов, прикольно.. :D
Цитата:
Сообщение от vicoole
Вопрос: как удалить программу и сделать так, чтобы программа запускалась?
существует ряд программ для чистки реестра от всяческих хвостов (например RegCleaner)
Цитата:
Сообщение от vicoole
вылезало окошко "неверная версия:
если у вас стояла интернетная триал версия, то его надо было не просто удалить, но полностью удалить папку из программ файлес, так как покупная версия, это профешнл или сорпаратив, а интернет версия отличается урезанностю..

думаю вам придётся переустановить винду на компе..
Цитата:
Сообщение от vicoole
Установила программу на ноутбук. Все в порядке
Ответить с цитированием
  (#3 (permalink)) Старый
piotrek piotrek вне форума
Member
 
Сообщений: 33
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 15.02.2008
По умолчанию 04.03.2008, 16:47

Первое что надо сделать так попробовать загрузить комп в безопасном режиме и тогда удалить программу. А второе и на будуще есть замечательная программка Trash Reg которая созданая для того чтоб удалять все ненужные записи из реестра об тряльных и всяких временных программах.
Ответить с цитированием
  (#4 (permalink)) Старый
vicoole vicoole вне форума
Новичок
 
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 04.03.2008
По умолчанию 04.03.2008, 17:00

Спасибо за советы!

Hacker, может это и смешно: отдавать 180 баксов за программку, но я не хотела рисковать и купила лицензионную версию, т.к. Fine Reader нужен мне для работы.

piotrek, программку Trash Reg раздобуду.

Пока ничего не делаю, тех.служба Abbyy ответила, обещали помочь, жду от них указаний.
Ответить с цитированием
  (#5 (permalink)) Старый
VipeR VipeR вне форума
Шнивавод
 
Аватар для VipeR
 
Сообщений: 5,231
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 14.02.2007
Адрес: Россия, Уфа
По умолчанию 04.03.2008, 20:19

Цитата:
Сообщение от vicoole
может это и смешно: отдавать 180 баксов за программку, но я не хотела рисковать и купила лицензионную версию, т.к. Fine Reader нужен мне для работы
если вы действительно отдали 180$ за данный софт, то поступили самым верным способом. Хакер, собственно, то же самое и имел в виду, но чуток под другим соусом :)
и с поддержкой - тоже верно ........ если они будут не в состоянии - велкам к нам ;)

Цитата:
Сообщение от vicoole
Мне тут посоветовали удалить файл «ntuser». Я попыталась, но снова вылезло окошко " Ошибка при удалении файла или папки. Не удается удалить NTUSER. Объект используется другим пользователем ил программой. Закройте все программы, которые могут использовать этот файл, и повторите попытку".
Дело в том, что я не знаю, как определить, какая программа использует этот файл
удаление ntuser.dat - большая глупость, это файл настроек пользователя
Ответить с цитированием
Ads.
  (#6 (permalink)) Старый
Hacker Hacker вне форума
Banned
 
Сообщений: 3,688
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях
Регистрация: 15.08.2006
Адрес: Estonia. Narva
По умолчанию 04.03.2008, 22:16

Цитата:
Сообщение от vicoole
Hacker, может это и смешно:
я не смеялся, я порадовался.. на форуме запрещенно говорить о взломах и варезах..
Ответить с цитированием
  (#7 (permalink)) Старый
vicoole vicoole вне форума
Новичок
 
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 04.03.2008
По умолчанию 04.03.2008, 22:24

Hacker, видимо, я не правильно поняла Вашу мысль. :) Я тоже радовалась, когда купила программу, до тех пор пока не наковыряла ничего в компьютере.

Кстати, от ABBYY пока нет писем. Видимо, я здорово напортила в программе.
Ответить с цитированием
  (#8 (permalink)) Старый
vicoole vicoole вне форума
Новичок
 
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 04.03.2008
По умолчанию 06.03.2008, 15:04

Второй день переписываюсь с Абби, результата никакого.

Видимо, они решили, что я не могу деинстраллировать программу, потому что закрыты не все приложения. Просят второй раз закрыть приложения, выключить принтер и сканер.
Я это все делала миллион раз. Но при удалении опять выдается ошибка: "Другое приложение имеет монопольный доступ к файлу С:\Documents and Settings\user\ntuser.dat.LOG. Закройте все приложения и повторите попытку”.

При этом, я подозреваю, что они думают, что я идиотка (хотя, конечно, поставить программу в Documents and Setting - это не от большого ума :), например, пишут:
"Пункт 2. Закройте все приложения, значки которых Вы видите на панели задач. Для того чтобы их закрыть необходимо кликнуть на значок правой кнопкой мыши и выбрать "Exit" (Выход)".

Кстати, а как узнать какие программы используют этот NTUSER? Может я и в самом деле не отключаю все значки? У меня на панеле остаются какие-то два "Microsoft ActivSinc" и "парамерты брандмаузера Windows". Их я не могу отключить, т.к. у них даже функции такой нет - отключение. Еще торчат языковая панель и часы, но их сказали можно не выключать.
Ответить с цитированием
  (#9 (permalink)) Старый
Валерий Валерий вне форума
Member
 
Аватар для Валерий
 
Сообщений: 2,237
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 2 сообщениях
Регистрация: 11.04.2007
Адрес: Санкт-Петербург
По умолчанию 06.03.2008, 16:27

Цитата:
Сообщение от vicoole
Просят второй раз закрыть приложения, выключить принтер и сканер.
Я бы добавил: и компьютер, и свет в ванной и туалете. У меня было нечто подобное, помогло форматирование, или откат на дату до установки триала.
Ответить с цитированием
  (#10 (permalink)) Старый
vicoole vicoole вне форума
Новичок
 
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 04.03.2008
По умолчанию 06.03.2008, 16:33

Откат - это восстановление системы? У меня не получается. Компьютер говорит: невозможно выполнить восстановление системы, конфигурация системы не была изменена. Я пробовала с другой даты восстановить, тоже не получается.

А форматирование - это как?
Ответить с цитированием
  (#11 (permalink)) Старый
User6187 User6187 вне форума
Member
 
Аватар для User6187
 
Сообщений: 720
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 15.12.2007
Адрес: Екатеринбург
По умолчанию 06.03.2008, 17:11

Цитата:
Сообщение от vicoole
А форматирование - это как?
vicoole, он имеет ввиду форматирование жесткого диска(т.е. полное стирание всей информации и переустановка ОС)
Ответить с цитированием
  (#12 (permalink)) Старый
vicoole vicoole вне форума
Новичок
 
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 04.03.2008
По умолчанию 06.03.2008, 17:14

Цитата:
Сообщение от Gunned Down
полное стирание всей информации и переустановка ОС
Ой, меня это совсем не устраивает.
Ответить с цитированием
Ads
  (#13 (permalink)) Старый
Hacker Hacker вне форума
Banned
 
Сообщений: 3,688
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях
Регистрация: 15.08.2006
Адрес: Estonia. Narva
По умолчанию 06.03.2008, 17:30

Цитата:
Сообщение от vicoole
Ой, меня это совсем не устраивает.
а ведь придётся.. :)
я своим клиентам делаю так:
сливаю все их данные на переносной хард(он у меня всегда с собой) , затем переустаналиваю систему начисто, и заливаю файлы обратно..
именно по этому меня уважают клиенты..
Ответить с цитированием
  (#14 (permalink)) Старый
vicoole vicoole вне форума
Новичок
 
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 04.03.2008
По умолчанию 06.03.2008, 17:40

В принципе, переносной хард у меня где-то завалялся. Это такая черная коробочка, да? На ней у меня написано WS (Western Digital).

Цитата:
Сообщение от Hacker
затем переустаналиваю систему начисто, и заливаю файлы обратно..
Наверное, так и сделаю.

Но, перед этим все-таки дам последний шанс АББИ, подожду до выходных. Может у них гениальная мысля появится? :)
Ответить с цитированием
  (#15 (permalink)) Старый
Hacker Hacker вне форума
Banned
 
Сообщений: 3,688
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях
Регистрация: 15.08.2006
Адрес: Estonia. Narva
По умолчанию 06.03.2008, 17:46

в случиях когда служба поддержки неотвечает с первого раза, я их забрасваю письмами , причём сразу на двух языках и по всем майлам.. через пару дней они задёргаются...
Ответить с цитированием
Ads
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Проблема с установкой adobe reader Bol Любые вопросы от новичков 6 04.02.2012 12:22
Проблема с установкой Лавр Любые вопросы от новичков 4 14.01.2012 17:11
Проблема с установкой w7 nataliya ya Windows 7 19 24.08.2011 09:08
Проблема с электронной книгой Archos. Не получается внедрить кириллические шрифты в E anutkyns Офтопик 0 09.07.2011 19:55
Как удалить старую версию InstallShield Станислав 23 Вопросы начинающих программистов 0 27.12.2010 23:31
Проблема с установкой ОС vitem Windows XP 5 13.01.2009 18:45
проблема установки Adobe Reader. Требуется Помощь ! allie Софт и программы 6 02.11.2008 13:38
Как удалить не нужную версию widows? Evgenij Любые вопросы от новичков 7 26.08.2008 20:32
Как удалить предыдущюю версию windows media player? mihanezz Любые вопросы от новичков 4 18.06.2008 22:07
Как вернуть предыдущую версию windows media player? Abyssman Любые вопросы от новичков 2 09.06.2008 10:48
Не получается удалить папку после объединения логических дисков. vitem Любые вопросы от новичков 5 14.08.2007 16:21



Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Нardforum.ru - компьютерный форум и программирование, форум программистов